重慶市稅務(wù)局發(fā)布消息，重慶2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”將推出優(yōu)惠政策直達(dá)享、誠(chéng)信納稅予激勵(lì)等10大類(lèi)29項(xiàng)86條具有重慶特色的服務(wù)措施，著力于解決納稅人繳費(fèi)人的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。首批5類(lèi)16條具體措施將在4月底前落地。

辦稅更智能

向企業(yè)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策

重慶市稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師張雄介紹，服務(wù)質(zhì)量一直是納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的問(wèn)題，今年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)將完善服務(wù)精準(zhǔn)化和辦稅智能化，通過(guò)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)+稅企溝通平臺(tái)的咨詢(xún)渠道，對(duì)納稅人繳費(fèi)人實(shí)施分類(lèi)服務(wù)和差異化管理，向企業(yè)精準(zhǔn)推送相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

同時(shí)，納稅服務(wù)熱線(xiàn)12366也將進(jìn)行升級(jí)，與政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)12345全面對(duì)接，咨詢(xún)涉稅問(wèn)題均可直接撥打12345。通過(guò)拓展12366二級(jí)熱線(xiàn)辦稅功能，開(kāi)展線(xiàn)上方式輔助辦稅，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問(wèn)辦結(jié)合，快速解決納稅人繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作等問(wèn)題。

針對(duì)特殊人群的辦稅需求，重慶稅務(wù)部門(mén)持續(xù)優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)，在全市辦稅服務(wù)廳保留現(xiàn)金繳費(fèi)窗口、人工開(kāi)票窗口，有效解決老年人“不帶銀行卡”“網(wǎng)絡(luò)支付使用不便”“不會(huì)使用電腦開(kāi)票”等問(wèn)題。對(duì)于一些年紀(jì)較大、行動(dòng)不便的人群，推出了預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

在進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，今年納稅人因申報(bào)信息填寫(xiě)錯(cuò)誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動(dòng)或經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)提醒后及時(shí)改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。執(zhí)法手段將更注重運(yùn)用說(shuō)服教育、提示提醒等柔性方式促進(jìn)稅法遵從。

提速更便民

川渝辦稅“零手續(xù)”報(bào)驗(yàn)登記

在服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)方面，張雄介紹，今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”將推動(dòng)落實(shí)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈統(tǒng)一的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，推進(jìn)簡(jiǎn)易處罰事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)違法信息自動(dòng)提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結(jié)果實(shí)時(shí)傳遞，進(jìn)一步拓展部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管覆蓋擴(kuò)圍，實(shí)現(xiàn)“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”。

在方便川渝兩地辦稅方面，今年實(shí)現(xiàn)“零手續(xù)”報(bào)驗(yàn)登記、推行“十一稅合一”綜合申報(bào)，進(jìn)一步為兩地辦稅“破壁”和“提速”。同時(shí)，聯(lián)合推進(jìn)12366納稅咨詢(xún)熱線(xiàn)、制定的川渝兩地“首違不罰”清單，為兩地企業(yè)營(yíng)造更加公平和統(tǒng)一的政策環(huán)境，讓川渝兩地通辦更加通暢。(記者 陳琦、劉敏)