3月23日，快手公布2020年第四季度及全年業績，該份快手在港上市后的首份財報數據顯示，其2020全年營收由2019年的人民幣391億元增加50.2%至588億元，主要是由于線上營銷服務及其他服務所致。

2020年公司經調整全年虧損凈額為79.49億元。毛利由2019年的141億元增加68.9%至2020年的238億元。毛利率由2019年的36.1%增至2020年的40.5%，主要是由于銷售成本占總收入的百分比下降，即線上營銷服務及電商業務等其他業務擴充，使得直播收入占總收入的百分比下降，因此與主播的收入分成及相關稅款占總收入的百分比減少。

廣告收入首次超過直播

快手的業務仍是由線上營銷服務、直播、以及包括電商在內的其他服務三部分組成。三項業務2020年在總營收中的占比分別為37.2%、65.5%和6.3%;在第四季度總營收中占比分別為47.0%、43.6%和9.4%。

具體來看，快手財報數據顯示，隨著線上營銷服務持續快速增長，2020年快手線上營銷服務收入由2019年的人民幣74億元增長194.6%至219億元。線上營銷服務收入占總收入比例由2019年的19.0%增至2020年的37.2%，此外直播業務收入占總收入的56.5%，其余6.3%則來自其他服務。由于收入結構改變，毛利率由2019年的36.1%提升至40.5%。

另外，每名日活躍用戶平均線上營銷服務收入由2019年的人民幣42.3元增加95.3%至2020年的82.6元。2020年第四季度，線上營銷服務成為快手最大的收入來源，其收入占總收入比例首次超過直播業務的貢獻。

快手方面表示，2020年其推出綜合線上營銷平臺，進一步夯實線上營銷服務基礎。用戶們大量的互動行為及自身平臺技術有助于實現精準用戶理解，以及精細化的廣告內容開發與發布，從而提升廣告效率及效果。

另外，快手推出更多功能強大且直觀的工具和服務賦能廣告商，使他們能夠更精確地觸達及吸引目標客戶。也擴大銷售團隊及渠道覆蓋范圍，除了短視頻信息流廣告，同時注重發展更豐富的廣告形式，如品牌廣告及聯盟廣告。為優化用戶體驗，快手加強與廣告商及內容創作者的合作，提供獨特的定製化廣告內容;同時，通過算法和素材優化等方式，減少廣告內容對用戶的干擾。

直播業務方面，財報數據顯示，雖然季度營收同比略有下滑，但截至2020年12月31日止，快手直播收入由2019年的人民幣314億元增長5.6%至332億元。得益于平臺多元化的內容、強互動性的功能及用戶之間獨特的強信任關系，用戶社群在平臺的參與度比以往更高，直播平均月付費用戶增長。

2020年全年，快手直播平均月付費用戶為5,760萬，自2019年的4,890萬增長17.8%。每月直播付費用戶平均收入在2020年為48.0元，2019年為53.6元。2020年第四季度，直播平均月付費用戶自2019年同期的5,020萬增至5,080萬。第四季度的每月直播付費用戶平均收入為人民幣51.8元，2019年同期為人民幣56.6元。

快手方面表示，直播業務的增長得益于平臺進一步擴展豐富多樣的直播內容，提供更多包括游戲賽事及體育賽事直播等優質內容，同時與更多優質內容創作者合作。此外，平臺推出

更多互動功能及活動，提升直播體驗。這些投入在吸引更多用戶參與直播方面卓有成效。2020年，快手應用上進行超17億次直播。

整體而言，2020年財報數據與以往相比的一個明顯不同在于，廣告收入大幅提升，甚至超過直播收入。快手創始人兼CEO宿華在四季度業績交流會上表示，2020年快手廣告收入的占比持續提升，超過了直播收入，相信未來會持續提升。2021年重點在打造直播電商業務的信任體系，及平臺治理、品質控制、商家工具等，暫時還沒有考慮約束用戶使用時長。

持續挖掘未來增長空間

雖然業績亮眼，但行業整體競爭態勢并未發生弱化。表現在財報中是營銷開支的大額提升。

財報顯示，快手銷售及營銷開支由2019年的99億元增加169.8%至2020年的266億元，其占總收入的百分比由25.2%增加至45.3%，主要是由于為了獲取以及維護用戶的營銷、品牌推廣及廣告活動增加所致。

談到集團廣告業務的發展與未來布局，宿華表示，2021年整個短視頻和直播平臺的移動廣告的收入增幅超過了廣告行業整體增幅，說明廣告主的預算越來越多地向短視頻和直播平臺傾斜。快手廣告業務2020年的明顯增長一方面是由于本身業務規模比較大，本身就存在很多高時長高粘性的用戶，該占比還在持續增加，對廣告主比較有吸引力。另外，快手也在持續建設用戶理解與廣告推送系統，持續建設新的廣告形態，不嘗試挖掘更加互動的、動態的廣告內容形態。

被廣告營收超越的電商業務本身在第四季度也達到了全年最高，單季實現GMV1771億，全年GMV達到3812億，同比2019年增長539.5%，包含電商在內的其他服務全年實現37億收入。

宿華表示，直播電商更多是受限于信任關系，因此2021年將重點打造信任體系，以及平臺治理、品質控制、商家工具等，所以還沒有考慮約束時長，更希望看到復購率的提升，以及信任體系的增強。另外，快手2021年還將做好物聯盟的選品，加強供應鏈。

另外，電商營收仍是快手業務的重要組成部分，財報顯示，快手電商的平均復購率由2019年的45%提升到2020年的65%。平臺促成的電商交易的商品交易總額由2019年的人民幣596億元大幅增至2020年的人民幣3,812億元。平均重復購買率由2019年的45%進一步增至2020年的65%。

電商業務的增長主要得益于快手在2020年不斷支持生態系統的發展，并提供更多商品與服務滿足用戶需求，進一步提升用戶、商家及平臺之間的信任度，并鼓勵各方互動。

具體而言，快手投資電商基礎設施，通過提供多種工具幫助商家管理其在快手平臺的店鋪以促進平臺交易。其次，快手激勵優質商家，同時加大對中長尾商家的扶持，為他們提供培訓等幫助，以提升中小商家的服務能力和質量。第三，快手持續加強平臺治理能力，嚴格商品管控和商家治理。

針對未來布局，宿華表示，初步判斷短視頻加直播未來將成為重要基礎設施，現在仍有較廣闊的提升空間，它對于網民的滲透以及對線下產業的結合還有很多可能性。因此快手希望提升用戶DAU的可能性，未來也將在體育賽事、游戲等領域深度挖掘與運營，在短視頻和直播基礎之上發展新的內容形態，也進行一些特定直播明星或賽事的引入。

另外，宿華表示，當快手電商和服務能夠覆蓋的品類越來越多，也會帶來一些用戶的增長。但這些都需要持續建設以及深度運營工作才能做到。(任傾)