原標題：課沒有上完，培訓機構拒絕退款不合法（主題）

法官：格式合同沒有特別提示無效（副題）

工人日報-中工網記者 鄒明強 通訊員 施義 楊蘭

2022年2月，武漢市青山區法院受理一起學生家長張某起訴某教育培訓機構，要求退還剩余課時費的案件。張某于2021年初支付2700元向培訓機構購買30節小學四年級語文培訓課程，約定每周五下午三點至五點，每次課兩小時。張某僅上了13節課，因國家出臺“雙減”政策，該教育培訓機構暫停授課。

今年初，該培訓機構根據政策規定，取得辦學資質，恢復上課。但卻無法按照合同約定在周五下午三點至五點上課。雙方對培訓時間無法協商一致，故張某要求退還剩余17節課程的培訓費。此時，培訓機構卻不同意退款，理由是目前該機構已經可以提供培訓服務，且雙方簽訂教育培訓合同中有“承諾不以任何理由退款”的約定。

法院審理后認為，合同中關于“承諾不以任何理由退款”的約定，屬于格式合同里免除或者限制其責任的條款，并沒有進行特別提示，該條款屬無效條款。該培訓結構無法提供約定的培訓課程，應該退還剩余課時費用1530元。3月7日，庭審當天，在法官調解下，該培訓機構當庭向學生家長張某退還剩余培訓費1530元，張某當庭撤回起訴。

法官為此提醒消費者：在進行預付卡消費時要謹慎、理性，切記沖動消費。在確實需要預付充值辦卡的情況下，可以通過辦理小額卡、短期卡來規避風險。在辦卡過程中，不要聽信口頭承諾，要仔細審查合同條款，注意保留消費憑證。

合同之中，如常見的“本卡不得退卡轉讓”、“本卡一經售出概不退款”等內容。根據《民法典》的相關規定，商家應當采取足以引起消費者注意的文字、符號、字體等特別標識提請消費者注意免除或者限制其責任的條款，并按消費者的要求，對該條款予以說明。同時，對于屬于免除商家責任，加重消費者責任，排除消費者主要權利的條款，應屬無效。

消費過程中，若消費者發現商家存在虛假宣傳、服務質量不達標等問題，可以要求商家承擔更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。