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“真是太感謝了，多虧你們幫我找到了這些錢，這是我和老伴好幾個月的工資啊，我到家發現錢不見了，急的一頭汗!”王大爺拉著工商銀行青島遼寧路支行工作人員的手激動地連聲道謝。

這溫馨感人的一幕發生在幾日前遼寧路支行營業大廳內。原來，支行運營主管孟杰當天在營業大廳檢查時發現了客戶遺漏在填單臺的一包現金，孟杰環顧四周未發現失主，于是立即向網點負責人王晶晶報告。兩人一起清點現金，足足有兩萬元整。為了盡快找到失主，王晶晶和孟杰立即調閱了監控錄像，發現是一位老大爺在取完錢到填單臺整理東西的過程中將現金遺落。擔心客戶因資金丟失而著急，孟杰迅速來到大爺辦理業務的柜臺查找相關業務憑證，查詢聯系方式并第一時間致電失主。

幾十分鐘后，一位行色匆匆的大爺來到網點，正是錄像中遺失現金的王大爺。拿著失而復得的兩萬元錢，王大爺無比激動和高興，握著孟杰的手連連道謝，夸贊工行真正做到了老百姓身邊的銀行，值得信賴的銀行。“保護客戶的資金安全，是我應該做的，也是職責所在，請您不必言謝。”孟杰表示。

春風化雨，道之以德。民之所望，施之以禮。青島工行將繼續堅持人民金融本色，用“熱心、精心、貼心、愛心”做好常態化服務，用“工行溫度”讓每一位客戶賓至如歸，感受到“家”的溫暖。