熱點聚焦：山姆回應“麻薯盒內發現老鼠”：已第一時間開展全鏈路核查，均未發現異常；初步判斷系在取貨點被周邊蟲害偶然侵入所致
9日凌晨，深圳一名消費者曬出其日常訂單。按照當事人的說法，其于12月8日晚通過山姆App的“極速達”服務，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member"s Mark原味麻薯在內的商品。但當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現了一只老鼠。
(相關資料圖)
事件發酵后，新黃河記者于9日凌晨聯系到爆料人。針對外界關于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑問，當事人回應簡潔而肯定：“我沒有必要騙人呢。”
目前，該消費者已保存包括視頻、照片、購物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內的全套證據，并著手通過多個渠道維權。截至發稿，山姆會員商店尚未回應此事，電話無人接聽。
對此，山姆向界面新聞回應，山姆已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查；經回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕跡或異常。
山姆稱，該訂單地址的取貨點位于室外；第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕跡；綜合商品制作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。
目前，山姆已與消費者及時溝通并妥善解決，后續將加強包裝管理和配送服務。
責編：周秋紅
一審：張笑
二審：陳永剛
三審：唐婷
來源：新黃河、界面新聞
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快訊
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