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原標題：數字化率不足10%，服務質量參差不齊（引題）

家政服務業亟待提升數字化水平（主題）

中工網北京3月12日電 （工人日報-中工網記者北夢原 楊召奎）今年的政府工作報告提出，加快傳統產業和中小企業數字化轉型，著力提升高端化、智能化、綠色化水平。58同城CEO姚勁波代表指出，家政服務業“大需求、小主體”特征明顯，數字化率不足10%，遠低于生活服務業平均水平，建議鼓勵和支持互聯網龍頭企業通過數字化手段提升家政服務業服務水平，解決服務質量參差不齊的痛點。

近年來，我國高度重視家政服務業發展，政策紅利持續釋放，市場需求不斷擴大，家政服務業在改善民生、吸納就業、促進消費方面的作用愈發增強。

姚勁波代表指出，長期以來，家政服務業數字化水平低，服務標準化、價格透明化水平也有待提升，建議鼓勵和支持互聯網龍頭企業通過數字化手段，提升優質服務資源供給，加強供需匹配效率，通過全流程的深度把控，做到服務標準化、價格透明化。支持家政企業應用數字化技術提高經營和管理水平，支持智能派單和管理系統應用，有效提高勞動者單位時間服務數量和收入。

家政服務業企業不少都是中小微企業。對此，360集團創始人周鴻祎委員指出，目前，中小微企業數字化面臨兩方面問題：一是沒錢、沒人、沒技術，中小微企業正在成為數字化盲區；二是中小微企業跑不通大型企業的數字化路徑。

周鴻祎委員說：“中小微企業不是不需要數字化轉型，而是市場缺乏有效的供給和適用的產品與服務。因此，能夠對中小微企業數字化產生最直接、最有效幫助的SaaS（軟件即服務）云服務將在2023年得到爆發。”

為此，周鴻祎委員建議，相關部門把SaaS模式作為推進中小微企業數字化轉型的有力抓手，加大推廣SaaS商店這樣的服務平臺。同時，對SaaS生態企業給予政策支持。