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全國消協組織比較試驗發現：線上商品比線下商品不達標率高兩成多

工人日報-中工網記者 楊召奎

今年3·15期間，北京陽光消費大數據研究院聯合消費者網對全國部分消協組織2020-2022年發布的比較試驗結果進行匯總分析。其中，對測試商品來源分析的結果顯示，線上采樣商品不達標率比線下商品不達標率高出兩成多。

從測試結果來看，食品飲料、化妝護膚、醫療保健、房屋建材、寵物用品、母嬰用品類商品的達標率較高，達標率均達到80%以上；而首飾文體、服裝鞋帽、家用電器類商品的達標率較低，首飾文體類商品的達標率最低，僅為47.37%；其次是家用電器類商品，達標率為71.55%；排在倒數第三的是服裝鞋帽類商品，達標率75.21%。這說明首飾文體、家用電器、服裝鞋帽類商品質量有待提升，監管部門也應進一步加強監管。

在1137個不達標樣品中，統計到706個測試不達標項目，其中，一般性質量問題326個，占比46.18%；宣傳標簽標識問題204個，占比28.90%；安全問題176個，占比24.92%。說明測試商品不達標的原因主要是一般性質量問題，其次是宣傳及標簽標識問題，此外是安全問題。

根據調查情況分析，部分商品質量有待進一步提升，尤其是線上銷售商品質量不容樂觀。因此，有關經營者應當建立健全內部產品質量管理制度，嚴格實施崗位質量規范、質量責任以及相應的考核辦法，嚴把產品質量關，確保為消費者提供質量合格的產品；有關電商平臺要嚴格審核平臺內商家的主體資格和經營資質，對平臺內商家的經營活動加強動態監督，如果發現商品質量存在問題，應及時采取相關措施，自覺維護消費者的合法權益。