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2020年5月，張先生為表孝心，為父親投保了《合眾守護(hù)幸福終身重大疾病保險(xiǎn)》，并續(xù)保至今。2022年7月，張先生的父親不慎摔倒，隨后被緊急送往醫(yī)院治療，確診為創(chuàng)傷性硬膜下出血。得知這一消息的張先生一時(shí)間不知所措，忙于照顧父親和家庭的他，在父親出險(xiǎn)后并未及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司和業(yè)務(wù)員進(jìn)行理賠報(bào)案。

直到2023年4月，我司續(xù)期保單服務(wù)人員為客戶做保單梳理服務(wù)時(shí)，撥通了張先生的電話，卻被告知說想要退保，理由是父親出險(xiǎn)后公司未進(jìn)行理賠。得知這一情況后，工作人員立刻將此信息轉(zhuǎn)給公司進(jìn)行查證，發(fā)現(xiàn)張先生并未撥打過電話進(jìn)行報(bào)案，隨后理賠人員第一時(shí)間邀約客戶攜帶好病歷到公司申請理賠。

4月25日，在理賠人員的協(xié)助下，張先生通過微信自助提交理賠申請，經(jīng)公司審核符合購買險(xiǎn)種的輕癥保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)容，當(dāng)日3.5萬元理賠款便賠付到賬。張先生對公司快速的理賠十分驚訝，不禁感嘆道：沒想到及時(shí)報(bào)案這么重要，原本是想辦理退保，但卻得到一份意外收獲，僅僅一小時(shí)理賠款就已到賬，為公司高效的理賠服務(wù)點(diǎn)贊，合眾人壽真的是一家值得信任的保險(xiǎn)公司。

隨著人們風(fēng)險(xiǎn)意識的增強(qiáng)，保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們生活中的必需品，它為每個(gè)家庭撐起一把保護(hù)傘，守護(hù)家庭穩(wěn)穩(wěn)的幸福。對于購買了保險(xiǎn)的客戶來說，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，及時(shí)報(bào)案是保險(xiǎn)公司為客戶提供高效理賠服務(wù)的第一步，卻也是大家最容易忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。合眾人壽青島分公司提示廣大客戶朋友：出險(xiǎn)后一定要及時(shí)進(jìn)行報(bào)案，以便保險(xiǎn)公司在確認(rèn)保險(xiǎn)事故后，能夠快速有效地進(jìn)行理賠，彌補(bǔ)意外風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的經(jīng)濟(jì)損失。

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