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原標(biāo)題：讓消費(fèi)者“無憂消費(fèi)”（主題）

浙江省寧波市第二批“無憂退貨”保險(xiǎn)保單集中落地（副題）

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者 鄭鐵峰）近期，浙江省寧波市第二批“無憂退貨”保險(xiǎn)保單集中落地。據(jù)介紹，該保險(xiǎn)面向線下無理由退貨承諾單位，消費(fèi)者購(gòu)買商品7天內(nèi)提出無理由退貨要求，商家同意且符合理賠條件的，由保險(xiǎn)公司按照約定比例，向商家賠付因無理由退貨產(chǎn)生的成本損失。目前，寧波市參保企業(yè)增至7家，覆蓋644個(gè)線下無理由退貨點(diǎn)位，總保費(fèi)25.7萬元，保險(xiǎn)額度達(dá)到388萬元，最高可撬動(dòng)保障退貨金額2.39億元，至今已累計(jì)理賠247筆。

據(jù)介紹，相較于首批試點(diǎn)，此次第二批落地保單主要呈現(xiàn)3個(gè)特點(diǎn)。首先，參保業(yè)態(tài)更廣。在參保行業(yè)上，從首批試點(diǎn)的服裝、鞋帽、床品和普通預(yù)包裝食品，進(jìn)一步拓展到保健食品、家用電器、商超百貨、二手車等類別，涉足“衣食住行”各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域；在組織形態(tài)上，從聯(lián)營(yíng)形式商場(chǎng)拓展到以總部型、連鎖型企業(yè)為主，參保無理由退貨點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)翻番，消費(fèi)者感知度有望增強(qiáng)。

其次，保障力度更大。支持商家對(duì)消費(fèi)者合理退貨訴求“應(yīng)退盡退”，綜合考量商家實(shí)施線下無理由退貨付出的各項(xiàng)合理成本，升級(jí)優(yōu)化保障內(nèi)容，如新增對(duì)百貨商品重新包裝費(fèi)用、二手車重新檢測(cè)費(fèi)用的理賠，提高服裝類商品退貨補(bǔ)償比例等。單張保單最高可理賠金額從8萬元提升至100萬元，保險(xiǎn)平均杠桿率從試點(diǎn)初期的1∶2.3提升到目前的1∶15。

再次，投保模式更優(yōu)。保險(xiǎn)模式從政府全額投保的純公益險(xiǎn)向“公益+商業(yè)”方式逐步轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)按需自主參保、多保多賠。首張政企共保保單已于日前落地，預(yù)計(jì)全年可為該企業(yè)3個(gè)品牌16萬筆、超過7000萬元銷售訂單提供保障。

據(jù)悉，線下無理由退貨是寧波市推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)中的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措，目前該市線下無理由退貨承諾單位已達(dá)到1.3萬家。由于退貨無形之中增加了商家的成本，在推行過程中一直面臨著發(fā)展難、履約難問題。2022年，寧波市首創(chuàng)“無憂退貨”保險(xiǎn)，并圍繞民生消費(fèi)旺盛的領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)，運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制減輕退貨成本、促進(jìn)退貨實(shí)施、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，寧波市將圍繞消費(fèi)旺盛、消費(fèi)帶動(dòng)力強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)探索，不斷加大保險(xiǎn)制度覆蓋面，以“無憂退貨”更好保障市民“無憂消費(fèi)”。